Продлеваем подписку на Creative Cloud по старой цене

Как ещё год работать с Creative Cloud по старой цене. 

Для многих повышение цен компанией Adobe стало неприятным сюрпризом. И действительно, скачок цены на 215% c 299 до 644 рублей психологически очень сложно принять.

Для тех кто оплачивал тариф ежемесячно, есть изящное решение. Вам нужно просто отменить нынешнюю подписку и оплатить годовую до 9 февраля 2017 года. Сделать это можно через чат или телефон.

  1. Для отмены нынешней подписки пишем в службу техподдержки здесь. Можно связаться через чат или телефон, но в любом случае общаться придется на английском. Если не уверены в своём английском – выберите чат. Кстати, время работы поддержки понедельник-пятница, время с 10 до 18 (чат) или с 9 до 17 (телефон). Важное замечание – не закрывайте окно чата, это не тот случай когда откроется тот же чат. Если закроете – придется начать всё сначала.
  2. Нажмите кнопку “свяжитесь с нами”, воспользуйтесь переводчиком и напишите “Hello. I have a monthly payment plan. I want to change it to an annual. Help me please.” В поддержке вас поймут. Если кто-то знает как написать грамотнее – напишите в комментариях.
  3. Через 5-7 минут он отменит подписку. Не уходите из чата пока не убедитесь.
  4. После отмены заходите на страницу тарифных планов.
  5. Выбираете тариф “годовой с предоплатой”, оплачиваете 3588 рублей.
  6. Перезапустите Creative Cloud и можете работать.

Обратите внимание. Я отменил подписку за 15 дней до следующего платежа. На данный момент деньги на карту не вернулись. То есть я потерял около 150 рублей. Как будет происходить с предоплатой за год я не знаю. Кто столкнулся с отменой годового тарифа – отпишите в комментариях как решили проблему.

Обновление. Многие писали про штраф. Он составляет 50% от суммы за оставшийся период. Если вы после отмены покупаете подписку штраф отменяется. Подтверждение в комментариях от Roman Ulanoff.

Поделитесь этой статьёй с друзьями.

  • Dars73rus

    Я такой финт провернул еще 8/01/2017
    Американцы называют тариф prepaid поэтому лучше в чате сказать, что I want to change my plan from monthly payments to prepaid plan.
    В российскую поддержку можно даже не обращаться, судя по отзывам они будут очень долго решать этот вопрос, либо совсем откажут

  • Roman Ulanoff

    Спасибо за подсказку! Только что сделал. Без знания английского может оказаться сложновато. У меня сначала ничего не могли найти, попросили номер прошлой оплаты. Найти его можно здесь https://shop.adobe.com/store?Action=DisplayPage&Locale=ru_RU&SiteID=adbehru&id=SelfServiceSubscriptionHistoryListPage в “Просмотреть историю транзакций”. Да, за весь год взяли 3588 руб, а на следующий год будет уже 7728. Не гуманно, я считаю!
    Когда отключали план, предупредили, что будет штраф за отмену плана (termination fee) – 50% за оставшийся период. Но штраф отменяют при условии, если сразу открываешь новый план и оплачиваешь.
    https://uploads.disquscdn.com/images/2324ab4b67a962262269073ae4877dac4bfc157b245b2aa7e7967aacd8bc107c.jpg

  • Евгений Карташов

    О каком неприятном сюрпризе идет речь? Adobe и так на протяжении 3 лет сохраняла для России стоимость ниже, чем для остального мира) и их решение о выравнивании цен считаю правильным. Сам плачу за полный пакет программ Creative Cloud по тарифу для преподавателей.

    • Для многих пользователей это было не приятным сюрпризом. Это факт.
      На мой взгляд цена была более чем адекватная. Это факт. Для рабочего инструмента и с учетом, что лицензия распространятеся на 2 компьютера, считаю, что цена и сейчас вполне адекватная.

    • Dars73rus

      Вся соль наверное в том, что многие любители, для которых фотография – хобби, только-только слезли с пиратской версии на лицензию по 299, а тут бах и подорожание.
      Конечно есть бесплатный софт, но по своему опыту скажу, что учиться работать с ним очень сложно, так как практически все уроки строятся на базе Adobe.
      Я не спорю, что курс вырос, подорожание закономерно.
      Всем же хочется халявы, зачем платить с февраля по 644 в мес, если можно сейчас оплатить год из расчёта 299 )

      • Евгений Карташов

        Плохое, видимо, хобби, раз люди жалеют на него небольшие суммы. У меня много знакомых, у которых хобби охота, рыбалка, гонки на машинах. Там на хобби такие деньги тратятся, что нам и не снилось) и три года отсрочки на подорожание никто не давал.

    • SHURman

      Не думаю, Евгений, что новость о повышении цены многие расценили как приятный сюрприз. ;] Вы выступаете “адвокатом дьявола”? Знаю многих людей, которые считали подписку за 299 руб./мес. вполне приемлемой платой за свое ХОББИ, сейчас мнение поменялось – они перестанут платить (вернутся к пиратским версиям, освоят бесплатные аналоги). А ставить себя в пример другим, занимаясь фотографией профессионально, по меньшей мере глупо.

      • Евгений Карташов

        Ну конечно, лучше 700 руб в месяц на бухло или курево потратить. Не спорю.

        • SHURman

          Вы судите о пороках и слабостях незнакомых Вам лично людей? Ну-ну…

          • Евгений Карташов

            А вот этого не надо. Не надо мне приписывать то, чего я не делаю, используя софизмы.

        • Разговор завёл Вас в тупик. Здесь речь о подобнх вещах не шла. И как минимум не вам судить куда людям тратить деньги. Не разводите флейм подобный в нашем журнале. Спасибо.

          • SHURman

            Да, спасибо, продолжать разговор не считаю нужным… Всем добра! ;]

    • Диана Липкина

      согласна, давно знала про подорожание, являюсь практикующим фотографом с более 200 съемками в год, поэтому для меня годовая оплата в 8000р это всего лишь цена одной фотосессии )) не считаю что это дорого))

      • Евгений Карташов

        Спасибо Вам, что одна из немногих поддержали меня в комментариях. Да, наш народ дюже жаден до халявы, причем, даже именитые фотографы на своих МК не стесняются говорить, что используют пиратскую версию PS. Вот это меня до глубины души удивило.

  • Mikhail Kozhevnikov

    а у меня сейчас весь adobe cc за 1500/мес. Сколько будет с февраля, знает кто-то?

  • Andrei Dolzhenko

    Приколы из общения с поддержкой Adobe. Напомню, у меня план CC для фотографа с ежемесячной оплатой, контракт оканчивается в июне.

    Содержание предыдущего чата:
    Andrei Dolzhenko: Do I understand that the next period will pay 644 rubles instead of 299?

    Deepika: yes Anderi the prices will be up for the payment you will be paying after 9 FEB 2017

    Содержание сегодняшнего чата:
    Andrei Dolzhenko: As I understand it, in February I will have to pay 644 rubles plus 18% tax. Or am I wrong?

    Dixita: No, the prices will remain same for existing customers

    Dixita: New prices will get implemented on new customers.

    Andrei Dolzhenko: That is, until May I pay the old price, and from June to unsubscribe. Did I understand you correctly?

    Dixita: Yes, you are correct.

    Или Adobe решили сдать чутка назад, или кто-то вводит меня в заблуждение. Только кто? Deepika или Dixita – вот в чем вопрос… 🙂

    • Sergey Litvinov

      Вообще, если верить – https://helpx.adobe.com/sea/x-productkb/policy-pricing/subscription-price-increase.html – то там для годовых планов указано что они будут идти до конца срока по старой цене. И потом уже для нового годового плана будет использоваться новая цена

      • Andrei Dolzhenko

        Сергей, я же не зря привел выдержки из двух диалогов с поддержкой Adobe. Как видите, два специалиста говорят совершенно разные вещи. И из уведомления о повышении цены тоже нельзя было сделать однозначного вывода. Так что будем посмотреть. Вроде как перед очередным платежом должно быть еще одно уведомление.

      • Andrei Dolzhenko

        Получил вчера новое уведомление. В нем конкретно указано, что новая цена будет установлена с окончания годового цикла (у меня с 22.06).

  • Aleksandr Babeev

    Хм…обратился в техподдержку, план отменили, у меня он истекал 20/01/17. Подключил новый годовой с предоплатой. Списалась сумма нынешняя, все активировалосьобновилось.
    Сейчас же на почту пришло письмо, где меня смутили строки “…Поскольку у вас оформлена подписка на План Creative Cloud для фотографов (годовая), для вас стоимость не изменится до окончания срока ее действия. Однако после продления подписки, запланированного на 20/07/2017, стоимость изменится для соответствия показателям обменного курса в вашем регионе….”.
    После чего я зашел в управление планом и вижу, что сумма указана уже новая.

    https://uploads.disquscdn.com/images/3f2af5a028254a16cfb1d88ec9cea92c99cd72a94756c8498209dc164b0e896b.jpg

    Что за хитрецы. Получается при годовом предоплаченном плане есть дата обновления по истечению 6 месяцев, когда может все же поменяться общая сумма до истечения срока действия плана. Пообщаюсь снова с техподдержкой.

  • Артем Бесценный

    У меня прошло все замечательно, что даже удивительно) план с ежемесячной оплатой истекал 7.02, сегодня написал в чат техподдержки, отменили подписку и подписался заново с годовой предоплатой и по старому курсу. К тому же пообещали вернуть оплату за этот месяц, что меня удивило еще больше – я ждал, что остаток в 2 недели просто сгорит) Спасибо за статью, очень помогла!)